Фото: подписчик "Крыши ТурДома"
Туристов неожиданно попросили выехать из отеля Tijili Benoa 4* на Бали: гостиница обанкротилась. Об этом редакции TourDom.ru сообщили сами отдыхающие.
Гостиницу они забронировали через «Букинг» на даты с 2 по 9 марта. «В выходные жизнь кипела, как в обычном большом отеле. У кого-то свадьба была, на пляже праздновали день рождения. Никто нас ни о чем не предупредил», – говорит россиянка.
В понедельник на улице и на всех этажах гостиницы появились объявления. Судя по их содержанию, она обанкротилась.
Туристы поначалу не обратили на вывески никакого внимания. Они поняли, что что-то не так, только вечером 4 марта, когда весь персонал ушел. «В отеле остались только охранники, уже, видимо, не от гостиницы. На все вопросы они отвечали: «Ничего не знаем, какие-то проблемы»».
Ресторан закрылся, и туристов перестали кормить. «Наши завтраки пропали. Из хорошего: к нам приходил бывший стафф. Дали полотенца и бумагу».
Туристы звонили в другой отель той же сети в Семиньяке, но там не взяли трубку. Обратились в «Букинг»: «Нам выразили сочувствие, пока разбираются в ситуации».
В подобных случаях сервис обычно предлагает клиентам альтернативный вариант размещения или компенсацию. Но пока этого не произошло. В среду постояльцам Tijili Benoa сообщили, что скоро отключат электричество, и попросили выехать.
Россиянам пришлось искать и бронировать себе другой отель на оставшиеся дни отпуска: «Переехали в соседнюю гостиницу за свой счет, надеемся, что «Букинг» компенсирует наши расходы».